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台湾人寿首创「健检金扫码即领」 最快2分钟入帐

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台湾人寿。

台湾人寿致力数位创新领先,理赔服务亦积极运用保险科技,今日正式推出「健检金扫码即领」理赔服务,保户只要扫瞄专属QR Code并输入资料,受款银行属于eACH即汇银行者,理赔金最快2分钟即可入帐,再次展现台湾人寿落实公平待客及金融科技服务的成效。

保险公司为鼓励民众注重身体健康,奖励没有理赔事故的保户,常会在特定医疗险商品中提供无理赔回馈奖励,只要在一定期间内没有申请理赔,则会以健康检查金、无理赔回馈保险金等项目给付理赔金;传统作业上,保险公司通常将前述无理赔回馈奖励于给付日前一个月寄发通知书给保户,保户需填写相关申请资讯后,再以邮寄或传真方式回复保险公司,并于到期日才能领取无理赔回馈奖励,整个申请、等待过程最久可达50天,相当费力耗时。

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台湾人寿表示,「健检金扫码即领」理赔服务,为保户收到通知书时,扫瞄内附专属之QR Code并输入受款资料,所申请受款银行若有参加eACH即汇机制的21家银行,保户最快2分钟、最慢30分钟内可获得健康检查保险金,其他则于次1个工作天内收到款项,「健检金扫码即领」理赔服务,不仅让保户轻松完成申请,更改变过往保户只能被动的等待保险公司给付的理赔方式,让保户全天候24小时想领就领。

同时,也减少纸张用量与邮寄的碳排放量,更解决保户三大痛点,第一、节省保户办理邮寄或传真资料来往奔波的时间;第二、避免因健康检查保险金金额小而未兑现支票,造成保户权益损失;第三、不再耗时等待保险公司办理理赔作业及邮寄、汇款时间,展现台湾人寿以行动响应节能减碳、实践ESG及公平待客精神。

台湾人寿以提供保户最佳理赔服务并达成理赔自动化为目标,找出客户对保险服务需求与期待,长期积极投入数位化服务创新,以全台首家「龙e赔一拍就汇」、「eClaim理赔区块链」、「ibon便利赔」等等理赔申请管道及自行开发诊断证明书辨识模型之AI自动受理技术,大幅缩短理赔作业时间。

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