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“好不容易从新加坡回国行李却丢了,过了一周接到通知说...”

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分类:财经

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最近有网友在新加坡眼APP上发帖说自己在新加坡飞重庆的新航航班上丢失了行李:

经过漫长的等待我在礼拜一终于登上了回重庆的飞机,SQ814,心情很激动,2年了终于可以回国了。但是到重庆以后,发现托运的3件行李只收到俩件行李,另外一件找不到。

随后立马联系地面负责人报备,然后报警,调查了重庆机场监控以后说行李没有到达中国,说需要等待新航在新加坡那边的调查。

等到今天不知道为什么新航调不到changi机场的监控。得到的答案就是机械一样的回复,请耐心等候我们会尽最大能力帮您解决。

三件行李同时托运只到达俩件,另外一件从天上掉下来了?为什么全程有监控在事发以后这么难去调查监控呢?

同时丢行李的还有另外俩个人,也就是我们3人行李被丢失。新航的处理效率也是极其慢和可笑的。我建议后面所有同胞尽可能给自己行李买下保险,出事最起码能挽回一点损失,再次吐糟新加坡航空服务极其烂。不如廉价航空。

有网友评论说有过自己/身边人有过相关的遭遇:我也丢过,两个星期以后给送到家了 也可能是搞错了,上次有个友友也是,后来又拿到了 还有的网友深表同情:这种情况还是极少数,天灾+人祸都有可能。只能说太倒霉了,继续找。不是人为肯定能找到 好不靠谱,但是也希望能得到解决方案 关于行李丢失这件事,新加坡航空公司是这么规定的:在没有领取到行李后,首先需要向新航在线提交报告或者在到达机场的失物招领处提交行李延误报告并收到文件参考号用于查询行李状态,并且新航在7天内会更新行李状态并发送电子邮件。如果7天后还没有找到行李,就可以联系当地的失物招领处要求索赔。如果个人买了保险,航空公司更推荐你用保险索赔..

一般的旅行保险都包含有行李损失的保障计划,赔偿金额几千元不等,如果丢失的行李是一些日常衣物用品等,赔偿后心理上可能会好受一些,如果是一些贵重物品,那可真是得不偿失了..

行李丢失不是常事,但是航空公司一定要有相关的规定好让乘客安心放心,让我们再来看看别的航空公司对于行李丢失是怎么规定的。

酷航作为新加坡航空旗下的廉价航空公司,对于行李丢失的规定和新航并没有什么差别。首先发现行李延误后,填写财物异常报告,根据文件参考号追踪查询行李状态,7天后如果还未找到行李,便向航空公司申请索赔。

中国南方航空作为中国三大航空集团,又是如何规定行李丢失问题的呢。根据南方航空官网显示,如是南航的责任导致行李未和旅客同机到达,会给予旅客适当的临时生活用品补偿费用。关于行李赔偿问题(国际航空),如果是南航的责任导致行李损失或延误,则需要以书面形式在旅客在发现托运行李发生损失的情况下,最迟应从收到行李之日起七个工作日;在行李延误的情况下,任何异议最迟应从行李交付旅客之日起二十一个工作日提出;关于南航的责任范围和赔偿限额请看下图:

两天后,网友表示,新航通知他找到了遗失的行李,5月2日会送过来。

转载请注明来源:狮城新闻

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